Gaming

Sony se enfrenta a Class Action Class por bloqueos de juegos de PS5

Sony Interactive Entertainment se enfrenta a una demanda colectiva después de que supuestamente violó la ley estatal y federal del consumidor en el caso de un sistema de videojuegos PlayStation 5 (PS5) defectuoso.

Según la demanda presentada el 12 de julio por Christina Trejo contra Sony Corporation of America en la Corte Federal de Illinois, la demandante afirma que la empresa ocultó intencionalmente un defecto en su sistema de videojuegos PS5, haciendo que el sistema se bloquee repentinamente mientras hay usuarios. jugar juegos, lo que a menudo resulta en la pérdida de un juego seguro.

Para aquellos que no lo saben, la PS5 es la consola de juegos insignia más nueva de Sony que se lanzó en noviembre de 2020 y ha vendido más de 19,2 millones de unidades en todo el mundo.

La PS5 es principalmente una consola de videojuegos, que ofrece muchas otras funciones de entretenimiento, incluidas capacidades y servicios de transmisión de películas y TV.

“Si bien la PS5 se puede usar para muchos fines de entretenimiento, su función principal es jugar videojuegos en la consola.

El defecto de la consola afecta la capacidad de los usuarios para jugar videojuegos y afecta la función principal y el uso general de la PS5”, afirma la demanda.

La demanda también sugiere que los problemas de suministro se han sumado a la frustración de los consumidores que esperan comprar la consola de próxima generación de Sony, la PS5, solo para recibir un producto defectuoso.

“Los consumidores se enfrentan a la irónica verdad de que después de comprar una consola PS5 que no pueden obtener, la PS5 que compraron de Sony tiene un defecto de consola donde ‘Play Has No Limits’ restringe severamente el uso esperado del sistema”, agregó la demanda.

Lo extraño es que la descripción de la ley de acción de clase es vaga en su descripción y se abstiene de señalar la verdadera causa de la falla.

Solo menciona que el diseño de la PS5 es defectuoso y apunta a numerosas reseñas de clientes en hilos de Amazon y Reddit sobre la PS5 desde que salió a la venta en 2020.

“La falla de la consola existe debido a una falla en el diseño de la PS5. Un problema común y significativo entre los usuarios de PS5 es que la PS5 se bloquee o se apague mientras juegan videojuegos. Según la información y las creencias, la falla de la consola es más prominente, pero no limitada, cuando los usuarios de la nueva generación juegan juegos de PS5. Este aspecto de la falla es crítico porque jugar juegos de PS5 es el propósito principal por el cual los consumidores compran la PS5 en primer lugar”. pregunta la demanda.

Como resultado, la demanda también afirma que a los usuarios se les requiere «frecuentemente» cambiar versiones de títulos optimizados para PS5 a versiones de PS4 para evitar este problema y no arriesgarse a sufrir más daños y perder su progreso en el juego de PS5.

El demandante también afirma que Sony estaba muy al tanto del defecto de la consola a través de solicitudes de reparación en garantía y quejas de consumidores en línea.

“A pesar de su conocimiento del defecto de la consola, el demandado no reveló el defecto a los consumidores antes de que compraran la PS5 y el demandado no tomó ninguna medida sustancial para solucionar el problema”, dice.

El demandante afirma representar a clientes que compraron PS5 en los EE. UU. y está demandando a Sony por violación de las leyes del consumidor de Illinois, incumplimiento de la garantía y enriquecimiento injusto. Ella también está buscando la certificación de la demanda colectiva, daños, honorarios y costos de abogados, y un juicio con jurado.

Aunque la PS5 de Sony estará disponible desde finales de 2020, no hay muchas quejas similares a las que supuestamente reportó Trejo en la comunidad general de PlayStation, lo que significa que el problema parece ser raro.

Si la demanda presentada por Trejo tiene fundamentos legítimos, Sony sería multada para cubrir el costo del defecto. La empresa aún no ha respondido a la acción legal de Trejo.

Esta no es la primera vez que Sony enfrenta acciones legales desde el lanzamiento de la PS5.

El año pasado, un bufete de abogados de EE. UU. presentó una demanda colectiva contra la empresa alegando que el controlador PS5 «Dualsense» estaba defectuoso debido a problemas de «desplazamiento de palanca», lo que provocaba que los personajes o el juego se movieran en la pantalla sin el comando del usuario o la operación manual. del joystick.

HackNarrow

Informático de profesión, me dedico a probar nuevas versiones de hardware y verificar la seguridad e integridad de servidores y firewalls. Escribo un poco sobre novedades en la rama de la seguridad informática en general.

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