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ASUS anuncia retiro de placas Z690 Maximus Hero por capacitores quemados

ASUS es conocida por sus placas base, computadoras portátiles y otros periféricos robustos y de alta calidad. Su atención al cliente solo les ha ayudado a establecer el dominio en los diversos subsegmentos.

El gigante tecnológico taiwanés se encontró en aguas calientes recientemente cuando admitió tener problemas con sus placas base de la serie ROG. Su placa base ROG Maximus Hero Z690 está causando horror a muchos usuarios.

Los problemas en cuestión incluyen cualquier POST, componentes de la placa base dañados y errores de detección de memoria (QCODE 53).

Admitieron el error y acordaron reemplazar la serie de modelos afectada.

¿Qué causa el problema?

YouTuber Real Hardcore Overclocking hizo su parte análisis y encontraron un problema común en todas las placas base afectadas: cortocircuitar y quemar dos MOSFET, básicamente un capacitor responsable de encender y apagar los componentes eléctricos.

Condensador ROG Maximus Hero Z690 quemado

La respuesta de la empresa al problema:

Un gerente de marketing técnico de ASUS publicó la siguiente publicación en el grupo de Facebook ASUS PC DIY Group sobre el problema:

A nuestros valiosos clientes de ASUS,

ASUS se compromete a producir productos de la más alta calidad y nos tomamos muy en serio todos los informes de incidentes de nuestros valiosos clientes. Recientemente recibimos informes de incidentes relacionados con la placa base ROG Hero Maximus Z690. En nuestra investigación en curso, hemos identificado un posible problema de condensador de memoria inversa en el proceso de producción de una de las líneas de producción que podría dañar el código de error de depuración 53, ningún trabajo o los componentes de la placa base. El problema puede afectar a las unidades fabricadas en 2021 con el número de pieza 90MB18E0-MVAAY0 y un número de serie que comienza con MA, MB o MC.

Puede identificar su número de pieza consultando el embalaje del producto: consulte la imagen adjunta

Número de serie de la memoria ROG Maximus Hero Z690

Desde el 28 de diciembre de 2021, se han informado algunos incidentes en América del Norte. A partir de ahora, continuaremos con nuestra auditoría exhaustiva con nuestros proveedores y clientes para identificar todas las placas base ROG Maximus Z690 Hero que puedan haber aparecido en el mercado y trabajaremos con las agencias gubernamentales pertinentes en un programa de reemplazo. Muchas gracias a todos por su paciencia y apoyo mientras trabajamos en el programa de reemplazo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto. Atención al cliente ASUS. Saludos cordiales, Equipo ASUS.”

¿Qué viene si la serie de placas base te afecta?

En primer lugar, debes dejar de usar la placa base para evitar quemar los componentes.

Póngase en contacto con ASUS en su lugar de la siguiente manera:

HackNarrow

Informático de profesión, me dedico a probar nuevas versiones de hardware y verificar la seguridad e integridad de servidores y firewalls. Escribo un poco sobre novedades en la rama de la seguridad informática en general.

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