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Apple reconoce los problemas con los altavoces de la pantalla Studio

Apple ha identificado problemas de audio con la pantalla de estudio de $ 1,599 de la compañía, incluidos recortes, reproducción de audio de alta velocidad, calidad de audio distorsionada y reproducción entrecortada, según un informe de MacRumors.

En un memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados y recibido a través de McRaeApple reconoce el problema con Display Studio y recomienda una solución temporal.

«Apple dice que los clientes que experimentan problemas deben desconectar Display Studio de la alimentación, desconectar cualquier accesorio o dispositivo conectado a la pantalla, esperar diez segundos y luego volver a conectar Display Studio a la alimentación». lee la descripción.

Afortunadamente, la compañía describe el problema como un problema de software y no como un problema de hardware defectuoso. Según Apple, el problema de los altavoces se puede solucionar con una actualización del software Studio Display.

Los problemas con el Studio Display premium son sorprendentes dado que Apple ha afirmado que el altavoz es el sistema de altavoces de mayor fidelidad que jamás haya creado para una Mac con cuatro «woofers de cancelación forzada» y dos «tweeters de alto rendimiento», junto con el micrófono y la cámara. .

Aparentemente, el problema parece estar «bastante generalizado» y afecta a cientos de clientes con docenas de usuarios que informan problemas en las páginas de soporte de Apple (1,2,3,4,5), Twitter y MacRumors propio foros (1,2,3) en busca de una solución permanente.

Un usuario se quejó:

“Durante el último mes, los parlantes de mi Studio Show se han roto. Cada vez que empiezo a reproducir música (o cualquier otro sonido), funciona durante unos segundos y luego se corta.

“El sonido se vuelve realmente entrecortado y eventualmente no se corta por completo. Reconstruir la Mac no ayuda. Literalmente, tiene que alimentar todo el Studio Show(s). Sucede cada 5-6 semanas para mí, al parecer.

“El audio de mi demostración de Studio falla ocasionalmente. La única forma en que puedo hacer que vuelva a funcionar es desconectar la pantalla durante la noche. Eso reinicia la pantalla y soluciona el problema temporalmente. Hasta la proxima vez.»

Mientras el otro usuario se quejaba:

Después de horas con el soporte de Apple y de intentar todo tipo de cosas para aislar el problema, se me ocurrió que hicimos todo excepto reiniciar/restablecer la pantalla. debido a que no tiene botón de encendido ni control de software para reiniciarlo, la única forma de hacerlo es desenchufarlo de la fuente de alimentación, esperar al menos 1 minuto completo y volver a enchufarlo. Por supuesto, resolvió todos los problemas de inmediato.

Apple no proporcionó información detallada sobre la actualización de software o el problema en su nota. Sin un marco de tiempo sobre cuándo podría estar disponible una solución permanente, es recomendable que los clientes que experimentan problemas de audio prueben la solución temporal proporcionada por el gigante de Cupertino. Además, asegúrese de que su pantalla esté actualizada con el firmware más reciente.

Esta no es la primera vez que Studio Display ha tenido un problema relacionado con el software. Cuando Apple lanzó por primera vez el sistema de parlantes en marzo de 2022, un error de software afectó la calidad de imagen de la cámara web incorporada, que la compañía arregló unos meses después a través de una actualización de software para la reducción de ruido, el contraste y la mejora. e “inventar la cámara web.

HackNarrow

Informático de profesión, me dedico a probar nuevas versiones de hardware y verificar la seguridad e integridad de servidores y firewalls. Escribo un poco sobre novedades en la rama de la seguridad informática en general.

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